亚马逊版“双十一”爆发员工矛盾

人才绿洲网   2019-08-05

从7月15日之后的48小时,亚马逊迎来一场购物狂欢。本次,亚马逊还第一次宣布,将折扣期延长到两天,并且将订单的交付日期缩短到一天。

然而,在如此重要的“剁手日”,全球五个国家的亚马逊仓库员工表示要集体抗议。Prime Day狂欢工人却“瘫”了。

据外媒CNBC报道,明尼苏达州的亚马逊员工今年在Prime会员日进行了长达六小时的抗议,要求不那么严格的工作配额以及将更多临时工人转变为长期雇员。此外,纽约、旧金山、Shakopee、波特兰、西雅图等地的亚马逊基地也都将有停工行动。

美国工会主席斯图亚特·阿佩尔鲍姆说,“亚马逊本次延长Prime Day和缩短交货时间,是在挑战数十万工人的体力极限,就像他们是经过训练的铁人一样。”目前,美国和德国亚马逊员工的Prime Day抗议已经开始,英国、西班牙和波兰的停工也即将开启。德国在七个工厂的数百名员工将在最近两天抗议,因为长期存在员工薪酬问题。德国工会的代表奥汉·阿克曼在与Quartz分享的一份声明中表示,“亚马逊这场史无前例的巨大Prime Day折扣日虽然让公众兴奋,但员工却没有提升工资。”英国专线小巴工会也将在全国各地的亚马逊工厂举行抗议活动。

亚马逊员工抗议的背后,曝出的是自动化大背景下,日益恶化的工作环境和大量员工的不安感。

销售额剧增带来被迫加班

这是亚马逊Prime Day的第五年,这个被构建的节日在购物淡季为亚马逊带来了巨大销售额,也使得工作人员被迫加班加点以满足购物者的订单。他们一周需要工作60小时,为了不落后,有时需要在瓶子里小便。

“10个小时在没有窗户的仓库里无休止地走动,没有办法和任何人交流互动,”这是前亚马逊仓库员工塞斯·金去年夏天接受Vox访问时说的。“工人们累到无法继续工作。我觉得我在那种环境下工作很难保持健康的心态。”

最早关于亚马逊糟糕工作环境的报道可以追溯到2011年。当时,宾夕法尼亚州阿伦敦日报报道,当地仓库的工人们热瘫了,那些因为高温离开的人却受到了处分。亚马逊在全球拥有超过647000名员工,其中125000名员工在像前面提到过的环境恶劣的物流中心工作。

岗位将被机器人取代?

不只是工作环境,这次员工抗议的导火索还包括亚马逊自动化程度发展,导致大量临时雇员面临被裁员风险。

一方面渴望从繁重机械的工作中解放出来,一方面又害怕被机器替代。这应该是亚马逊所有分拣工人的真实心理写照。

未来的亚马逊物流网络无疑将涉及人工智能和机器人技术,但人工智能机器将在多大程度上完成大部分工作?这是一个悬而未决的问题。加州大学伯克利分校机器人实验室的Blue可以完成复杂的手动任务——叠毛巾。

亚马逊在美国拥有110个仓库,45个分拣中心和大约50个交付站。但是,只有一小部分劳动力由机器人完成。因为现在的机器人不够精确,在非常狭窄的工厂车间使用需要进行过多的培训。根据亚马逊技术总监Scott Anderson的说法,亚马逊仓库实现完全自动化,至少需要10年时间。尽管目前需要大量劳动力,但是亚马逊的自动化进程显然发展得坚决而迅速。

2012年,亚马逊收购了一家设计仓库机器人的公司Kiva Systems,其技术已经慢慢融入亚马逊的物流系统。不只是仓库机器人,还涉足自动交付车辆,无收银机杂货连锁店和交付无人机。亚马逊已经考虑在几十个仓库中安装机器,而每台机器可以至少删除24个职位。用机器代替大批蓝领工人,这显然是亚马逊和贝佐斯的终极目标,也正因如此,亚马逊尽管此刻仍依赖大批分拣工人,但却不愿意与他们签订长期协定。

毕竟,在这家科技巨头眼中,物流的未来属于自动化。

在最新的回应中,亚马逊向华尔街日报承诺,因为新的技术颠覆了传统的工作方式,他们将会投入七亿美元对三分之一的美国员工进行自动化、机器学习和其他技术的培训。
咨询中心